Utilizza il numero dell'ordine o il codice di monitoraggio qui sotto.

Quick Answers

Non ho ancora ricevuto un'e-mail di tracciamento: cosa devo fare?

Le informazioni di tracciamento vengono inviate via email non appena l'ordine viene spedito. Se non hai ricevuto nulla, controlla la cartella spam/posta indesiderata. Ancora niente? Contatta il nostro team di assistenza, saremo lieti di aiutarti.

Il mio link di monitoraggio non funziona: c'è qualcosa che non va?

Assolutamente no! Possono essere necessarie dalle 24 alle 48 ore dopo la spedizione affinché il codice di tracciamento si aggiorni. Per favore, riprova più tardi, la maggior parte dei link si attivano entro questo lasso di tempo.

Il mio ordine dice "Evaso" o "Confermato" ma non ci sono informazioni di tracciamento: cosa significa?

Ciò significa che il tuo ordine è stato imballato e spedito. Il codice di tracciamento potrebbe essere ancora in fase di sincronizzazione con il corriere. Abbi pazienza, è in arrivo!

The tracking hasn’t moved in days — is there something wrong?

L'aggiornamento della spedizione a volte può subire dei ritardi, soprattutto durante i fine settimana o i giorni festivi. Se la spedizione non si aggiorna da più di 3 giorni lavorativi, non esitate a contattarci e verificheremo cosa sta succedendo!

Il mio pacco dice "Consegnato" ma non l'ho ricevuto: e adesso?

Consigliamo di verificare prima con i vicini o con il personale addetto alle consegne del vostro condominio. A volte i corrieri segnalano i pacchi come consegnati con qualche ora di anticipo. Se dopo 24 ore il pacco risulta ancora disperso, contattateci e vi aiuteremo a rintracciarlo.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo l'ordine?

Faremo del nostro meglio, ma non possiamo garantire modifiche all'indirizzo. Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, non è sempre possibile aggiornare l'indirizzo prima della spedizione del pacco. Una volta spedito l'ordine, l'indirizzo non può più essere modificato. Se hai bisogno di apportare una modifica, ti preghiamo di contattarci.appena possibile.