Tieni traccia del mio ordine

Utilizza il numero dell'ordine o il codice di monitoraggio qui sotto.

Risposte rapide

Non ho ancora ricevuto un'e-mail di tracciamento: cosa devo fare?

I dettagli di tracciamento vengono inviati via e-mail una volta spedito l'ordine. Se non hai ricevuto nulla, controlla la cartella spam/posta indesiderata. Ancora niente? Contatta il nostro team di supporto, saremo felici di aiutarti.

Il mio link di monitoraggio non funziona: c'è qualcosa che non va?

Affatto! Potrebbero essere necessarie 24-48 ore dopo la spedizione affinché il monitoraggio venga aggiornato. Ti invitiamo a ricontrollare un po' più tardi, la maggior parte dei link si attivano entro questo lasso di tempo.

Il mio ordine dice "Evaso" o "Confermato" ma non ci sono informazioni di tracciamento: cosa significa?

Ciò significa che il tuo ordine è stato imballato e spedito. Il tracciamento potrebbe essere ancora sincronizzato con il corriere. Dategli un po' di tempo, sta arrivando!

Il tracciamento non si è spostato da giorni: c'è qualcosa che non va?

Gli aggiornamenti di monitoraggio a volte possono subire ritardi, soprattutto durante i fine settimana o i giorni festivi. Se non si è verificato alcun movimento per più di 3 giorni lavorativi, non esitate a contattarci e indagheremo su cosa sta succedendo!

Il mio pacco dice "Consegnato" ma non l'ho ricevuto: e adesso?

Ti consigliamo di verificare prima con i vicini o con l'area di consegna del tuo edificio. I corrieri a volte contrassegnano i pacchi come consegnati con alcune ore di anticipo. Se dopo 24 ore manca ancora, contattaci e ti aiuteremo a rintracciarlo.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo l'ordine?

Faremo del nostro meglio, ma non possiamo promettere cambiamenti di indirizzo. Poiché il nostro obiettivo è elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, non è sempre possibile aggiornare l'indirizzo prima della spedizione del pacco. Una volta che l'ordine è stato spedito, l'indirizzo non può più essere modificato. Se hai bisogno di apportare una modifica, contattaci appena possibile.