Termini e condizioni
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I titoli utilizzati nel presente contratto sono inclusi solo per comodità e non limitano o influiscono in alcun modo sui presenti Termini.
ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:
Diritto di recesso Periodo: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: 11-7-2024
Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una gamma di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, fino alla conclusione del contratto inclusa, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino nello stesso luogo contemporaneamente.
Termini e condizioni generali: le presenti Condizioni Generali dell'Imprenditore.
ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE
Società: TØTE
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 98219588
Nome commerciale: H.Y.M. Group B.V.
Partita IVA: NL868404949B01
Email del servizio clienti: info@totelabel.com
Indirizzo dell'azienda: Rosmarijnsteeg 4, 1012RP, Amsterdam, Paesi Bassi
ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte presentate dall'imprenditore e a tutti i contratti e ordini a distanza tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere visionate presso la sede dell'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole prima della conclusione del contratto a distanza. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o con altri mezzi.
Nel caso in cui, oltre ai presenti termini e condizioni generali, si applichino anche termini e condizioni specifici per prodotti o servizi, si applicheranno mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di termini e condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.
Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e i presenti termini e condizioni rimarranno in vigore e la disposizione pertinente sarà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicini a quella il più possibile fedele all'originale.
Le situazioni non regolate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle stesse.
Qualsiasi ambiguità circa l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali deve essere interpretata "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
ARTICOLO 4 - L'OFFERTA
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, Ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificarla e adeguarla.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o risoluzione del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. L'Imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere beneficerà dell'accordo speciale per i servizi postali e di corriere in materia di importazioni. Tale accordo si applica se la merce viene importata nel paese di destinazione dell'UE, come nel caso in questione. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (insieme o meno alle spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario della merce;
le spese di spedizione, se presenti;
le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione del contratto offerta, o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se lo desidera, rettificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto;
eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il il contratto può essere concluso;
i codici di condotta a cui l'imprenditore ha aderito e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.
ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO
Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si conclude al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle condizioni stabilite In tal modo.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non sarà confermata dall'imprenditore, il consumatore potrà recedere dal contratto.
Se il contratto è concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate a tal fine.
L'imprenditore può, nell'ambito delle disposizioni di legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto, indicandone i motivi, di rifiutare un ordine o una richiesta o di subordinarne l'esecuzione a condizioni speciali.
L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
1. l'indirizzo della sede dell'imprenditore a cui il consumatore può rivolgersi per eventuali reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
4. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è concluso subordinatamente alla condizione sospensiva di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante preventivamente nominato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di recesso, il consumatore maneggerà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera tenerlo. Se si avvale del diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni e nella confezione originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a darne comunicazione all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà comunicarlo tramite messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore avrà manifestato la volontà di avvalersi del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti nei tempi previsti, ad esempio mediante prova di spedizione.
Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è considerato concluso.
ARTICOLO 7 - COSTI IN CASO DI RECESSO
Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti saranno a carico dell'imprenditore. consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso. Tuttavia, ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato restituito al commerciante o che possa essere presentata una prova conclusiva della restituzione completa.
ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:
1. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che, per loro natura, non possono essere restituiti;
4. che può deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli quotidiani e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software per computer che il consumatore ha aperto.
8. per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
1. relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative in una data specifica o durante un periodo specificato;
2. la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
3. relativo a scommesse e lotterie.
ARTICOLO 9 - PREZZO
Mi riservo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti durante il periodo di validità indicato nell'offerta, anche a seguito di variazioni delle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Il fatto che vi siano fluttuazioni e che i prezzi indicati siano prezzi indicativi è indicato nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni o regolamenti di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e:
1. sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento del prezzo entra in vigore.
Ai sensi dell'articolo 5(1) del Turnover Tax Act del 1968, il luogo di consegna si intende nel paese in cui ha inizio il trasporto. Nel caso in questione, la fornitura avviene al di fuori dell'UE. Successivamente, il servizio postale o il corriere addebiterà al cliente l'IVA all'importazione o i costi di sdoganamento. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà alcuna IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.
ARTICOLO 10 - CONFORMITÀ E GARANZIA
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o elaborato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o elaborare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti maneggiati con negligenza o sono stati trattati in modo contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;
Il difetto è in tutto o in parte il risultato di normative governative ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
TØTE non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati ad altri articoli a seguito dell'utilizzo dei nostri prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni causati dal trasferimento di colore. Il lavaggio degli articoli in base al colore, così come il modo in cui vengono utilizzati, è di esclusiva responsabilità dell'utente. Il lavaggio del prodotto può causare danni. Inoltre, qualsiasi valutazione relativa all'idoneità del prodotto a essere indossato o utilizzato in determinate condizioni è a discrezione e rischio dell'utente.
Si prega di notare che i nostri prodotti, comprese le borse, non sono impermeabili e che è responsabilità dell'utente assicurarsi che vengano utilizzati e mantenuti in modo appropriato. TØTE declina ogni responsabilità derivante da un uso improprio, dall'esposizione a condizioni inadeguate o da qualsiasi reclamo relativo a danni a oggetti personali o indumenti dovuti all'uso dei nostri prodotti.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
Nel rispetto di quanto indicato A tal proposito, ai sensi dell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza, ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere evaso o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e ha diritto a qualsiasi indennizzo.
In caso di risoluzione del contratto ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla risoluzione.
Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. The costs of any return shipment are at the expense of the entrepreneur.
The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or a representative designated in advance and disclosed to the entrepreneur, unless explicitly agreed otherwise.
Article 12 – Long-term transactions: duration, termination and extension
Termination
The consumer may terminate an agreement that has been entered into for an indefinite period of time and that aims at the regular delivery of products (including electricity) or services, at any time, with due observance of the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
The consumer may terminate an agreement that has been entered into for a definite period of time and that is intended for the regular delivery of products (including electricity) or services, at any time towards the end of the fixed term, with due observance of the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
The consumer may use the contracts referred to in the preceding paragraphs:
cancel at any time and not be limited to termination at a particular time or period;
at least denounce in the same manner as they have entered into by him;
Always terminate with the same notice period as the entrepreneur has stipulated for himself.
Extension
A fixed-term contract for the regular delivery of products (including electricity) or services may not be tacitly renewed or renewed for a fixed period.
By way of derogation from the previous paragraph, an agreement entered into for a definite period of time and for the regular delivery of daily, news, weekly and periodicals may be tacitly renewed for a fixed period of up to three months, if the consumer can terminate this extended contract by the end of the extension with a notice period of no more than one month.
A contract that has been entered into for a definite period of time and which is intended to provide products or services on a regular basis may only be tacitly renewed for an indefinite period if the consumer may terminate at any time with a notice period of no more than one month and a notice period of no more than three months in the event that the contract is intended to provide the regulated, but less than once a month, delivering daily, news and weekly newspapers and magazines.
An agreement with a limited duration for the regular delivery of daily, news and weekly newspapers and magazines for the purpose of getting to know each other (trial or introductory subscription) will not be tacitly continued and will automatically end at the end of the trial or introductory period.
Expensive
If an agreement has a duration of more than one year, the consumer may terminate the agreement at any time after one year with a notice period of no more than one month, unless reasonableness and fairness preclude termination before the end of the agreed term.
Article 13 – Payment
Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the cooling-off period as referred to in Article 6 paragraph 1. In the case of a contract for the provision of a service, this period starts after the consumer has received the confirmation of the contract.
The consumer has the duty to report any inaccuracies in the payment details provided or mentioned to the entrepreneur without delay.
In the event of non-payment by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge the reasonable costs made known to the consumer in advance.
Article 14 – Complaints procedure
Complaints about the execution of the agreement must be submitted to the entrepreneur within 7 days, fully and clearly described, after the consumer has noticed the defects.
Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing time, the entrepreneur will respond within the period of 14 days with a confirmation of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed answer.
If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises that is subject to dispute settlement.
A complaint does not suspend the obligations of the entrepreneur, unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
If a complaint is found to be well-founded by the entrepreneur, the entrepreneur will, at its discretion, replace or repair the delivered products free of charge.
Article 15 – Disputes
Agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions relate are exclusively governed by Dutch law. Even if the consumer lives abroad.
SECTION 16 - PERSONAL INFORMATION
Your submission of personal data through the store is subject to our Privacy Policy. To view our privacy policy.
ARTICLE 17 - ERRORS, INACCURACIES AND OMISSIONS
Occasionally, there may be information on our site or in the Service that contains typographical errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing, promotions, offers, product shipping costs, transit times, and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions and to change or update information or cancel orders if information in the Service or on any related website is incorrect at any time without notice (including after you have placed your order).
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SECTION 18 - CHANGES TO THE TERMS OF SERVICE
You may review the most current version of the Terms of Service at any time on this page.
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SECTION 19 - Miscellaneous
The displayed review in the structured data is a Loox review dating from 23/08/2025.
ARTICLE 19 – CESOP
Due to the stricter measures introduced and tightened in 2024 regarding the 'Amendment of the Turnover Tax Act 1968 (Payment Service Providers Directive Implementation Act)' and thus the implementation of the Central Electronic System of Payment Information (CESOP), payment service providers may register data in the European
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