Regulamin
Niniejszą witryną internetową zarządza TØTE. W całej witrynie terminy „my”, „nas”, „nasz” i „przedsiębiorca” odnoszą się do totelabel.com. Totelabel.com oferuje tę witrynę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, Tobie, użytkownikowi, pod warunkiem akceptacji wszystkich warunków, zasad, polityk i powiadomień zawartych w niniejszym dokumencie.
Odwiedzając naszą witrynę i/lub dokonując u nas zakupu, wyrażasz zgodę na naszą „Usługę” i zobowiązujesz się do przestrzegania poniższych warunków („Warunki korzystania z usługi”, „Warunki”), w tym dodatkowych warunków i zasad, do których odwołuje się niniejszy dokument i/lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłącza. Niniejsze Warunki korzystania z usługi mają zastosowanie do wszystkich użytkowników witryny, w tym między innymi użytkowników, którzy są przeglądarką, dostawcami, klientami, dostawcami i/lub współtwórcami treści.
Przed uzyskaniem dostępu do naszej witryny internetowej lub korzystaniem z niej prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami korzystania z usługi. Uzyskując dostęp do dowolnej części Witryny lub korzystając z niej, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków korzystania z usługi. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami niniejszej Umowy, nie będziesz mógł uzyskać dostępu do Witryny ani korzystać z żadnych usług. Jeśli niniejsze Warunki korzystania z usługi zostaną uznane za ofertę, akceptacja jest wyraźnie ograniczona do niniejszych Warunków korzystania z usługi.
Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do obecnego sklepu również podlegają Warunkom korzystania z usługi. Aktualną wersję Warunków korzystania z usługi można w każdej chwili sprawdzić na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków korzystania z usługi poprzez publikowanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej. Obowiązkiem użytkownika jest okresowe sprawdzanie tej strony pod kątem zmian. Dalsze korzystanie ze Strony internetowej lub dostęp do niej po opublikowaniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.
Nasz sklep jest hostowany na platformie Shopify Inc. Firma ta udostępnia nam platformę handlu elektronicznego online, która umożliwia nam sprzedaż naszych produktów i usług.
Zgadzając się na niniejsze Warunki korzystania z usługi, oświadczasz, że masz co najmniej wiek pełnoletności w stanie lub prowincji, w której mieszkasz, lub że masz wiek pełnoletności w stanie lub prowincji, w której mieszkasz i udzieliłeś nam zgody na korzystanie z tej witryny przez wszystkie Twoje nieletnie osoby pozostające na utrzymaniu.
Nie możesz używać naszych produktów do żadnych celów niezgodnych z prawem lub nieautoryzowanych, ani nie możesz naruszać żadnych przepisów obowiązujących w Twojej jurysdykcji (w tym, ale nie wyłącznie, praw autorskich) podczas korzystania z Usługi.
Nie możesz przesyłać robaków, wirusów ani żadnego kodu o charakterze destrukcyjnym. Naruszenie lub złamanie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe zakończenie świadczenia Usług.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług dowolnej osobie w dowolnym czasie i z dowolnego powodu.
Rozumiesz, że Twoja treść (z wyłączeniem danych karty kredytowej) może być przesyłana w postaci niezaszyfrowanej i może obejmować (a) transmisje przez różne sieci; oraz (b) modyfikacje mające na celu spełnienie i dostosowanie wymagań technicznych łączących się sieci lub urządzeń. Informacje o kartach kredytowych są zawsze szyfrowane podczas transmisji przez sieci.
Zgadzasz się nie reprodukować, nie powielać, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać żadnej części Usługi, korzystania z Usługi, dostępu do Usługi ani żadnego kontaktu na stronie internetowej, za pośrednictwem której Usługa jest oferowana, bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.
Nagłówki użyte w niniejszej umowie zostały zamieszczone wyłącznie dla wygody i nie ograniczają ani w żaden inny sposób nie wpływają na niniejsze Warunki.
ARTYKUŁ 1 - DEFINICJE
Do celów niniejszych warunków stosuje się następujące definicje:
Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: 11-7-2024
Transakcja długoterminowa: umowa zawierana na odległość, dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający wgląd w nie w przyszłości i odtwarzanie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia od umowy przez konsumenta umowa zawarta na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
Umowa na odległość:umowa, w której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do chwili zawarcia umowy włącznie, wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
Technologia porozumiewania się na odległość:oznacza, że może być stosowany do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.
Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe Przedsiębiorcy.
ARTYKUŁ 2 - TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY
Firma: TØTE
Numer w Izbie Handlowej: 98219588
Nazwa handlowa: H.Y.M. Group B.V.
Numer VAT: NL868404949B01
Adres e-mail działu obsługi klienta: info@totelabel.com
Adres firmy: Rosmarijnsteeg 4, 1012RP, Amsterdam, Holandia
ARTYKUŁ 3 - ZASTOSOWANIE
Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i każdego zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
Tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych jest udostępniany przed zawarciem umowy na odległość. konsumentowi. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki umowy można przeglądać w siedzibie przedsiębiorcy i że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi w najszybszym możliwym terminie na jego żądanie.
W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków umowy może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on być łatwo przechowywany przez konsumenta na trwałym nośniku danych przed zawarciem umowy na odległość. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej i że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków konsument może zawsze powołać się na korzystne dla siebie postanowienie.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i niniejsze ogólne warunki pozostaną w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem który w jak największym stopniu oddaje treść oryginału.
Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach handlowych należy oceniać zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków handlowych.
Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub kilku postanowień naszych warunków handlowych należy interpretować zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków handlowych.
ARTYKUŁ 4 - OFERTA
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub oczywiste pomyłki w ofercie nie są wiążące dla Przedsiębiorcy.
Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą być podstawą do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy.
Zdjęcia dołączone do produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie gwarantuje, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera informacje w taki sposób, aby konsument jasno zrozumiał, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
ceny, bez opłat celnych i podatku VAT od importu. Koszty te będą ponoszone na koszt i ryzyko Klienta. Usługi pocztowe i/lub kurierskie będą korzystać ze specjalnego porozumienia dla usług pocztowych i kurierskich w zakresie importu. Porozumienie to ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju przeznaczenia UE, co ma również miejsce w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera podatek VAT (wraz z kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towaru;
koszty wysyłki, jeśli występują;
sposób zawarcia umowy i niezbędne do tego działania;
czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy;
sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokość taryfy za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż standardowa taryfa podstawowa dla używanego środka komunikacji;
czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić i ewentualnie sprostować dane podane przez niego w ramach umowy;
jakiekolwiek inne języki, w których, oprócz niderlandzkiego, można zawrzeć umowę;
kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; i
minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.
ARTYKUŁ 5 - UMOWA
Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia warunków W ten sposób ustalone.
Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.
Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko sieciowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów prawa – dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla prawidłowego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku przeprowadzonego dochodzenia przedsiębiorca stwierdzi uzasadnione powody odmowy zawarcia umowy, ma prawo, podając uzasadnienie, odmówić realizacji zamówienia lub żądania albo obwarować wykonanie warunkami szczególnymi.
Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób przechowywać na trwałym nośniku danych:
1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć reklamację;
2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancjach i istniejących usługach posprzedażowych;
4. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszego regulaminu, chyba że przedsiębiorca przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
5. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.
W przypadku transakcji długoterminowych postanowienie zawarte w poprzednim akapicie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszenia wystarczającej dostępności danych produktów.
ARTYKUŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wskazanego przez konsumenta i podanego przedsiębiorcy do wiadomości.
W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Powinien rozpakować lub wykorzystać produkt jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi powiadomić o tym pisemnie/e-mailem. Po potwierdzeniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do zwrotu produktu w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić terminowy zwrot dostarczonego towaru, na przykład za pomocą dowodu nadania.
Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, klient nie wyrazi chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup staje się faktem.
ARTYKUŁ 7 - KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument. Konsument.
Jeżeli konsument dokonał zapłaty, przedsiębiorca zwróci mu tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Jednakże jest to uzależnione od tego, czy produkt został już odebrany przez sprzedawcę lub czy można przedstawić niezbity dowód całkowitego zwrotu.
ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, co najmniej na czas przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:
1. które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
2. które mają wyraźnie osobisty charakter;
3. które ze względu na swoją naturę nie podlegają zwrotowi;
4. które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;
5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dla poszczególnych gazet i czasopism;
7. dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, które konsument rozpakował.
8. dla produktów higienicznych, których plomba została zerwana przez konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:
1. dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub zajęć rekreacyjnych w określonym dniu lub okresie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy;
3. dotyczące zakładów i loterii.
ARTYKUŁ 9 - CENA
Zastrzegam sobie prawo do zmiany cen oferowanych produktów i/lub usług w okresie obowiązywania oferty, w tym w wyniku zmiany stawek VAT.
W drodze odstępstwa od postanowień poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. Fakt, że występują wahania cen oraz fakt, że podane ceny mają charakter orientacyjny, zostały wskazane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub postanowień.
Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraził na to zgodę i:
1. wynikają one z przepisów prawa lub postanowień; lub
2. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
Zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. miejsce dostawy znajduje się w kraju rozpoczęcia transportu. W niniejszym przypadku dostawa odbywa się poza UE. Następnie poczta lub firma kurierska pobierze od klienta podatek VAT z tytułu importu lub koszty odprawy celnej. W związku z tym przedsiębiorca nie naliczy podatku VAT.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i składu. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i składu. W przypadku błędów drukarskich i składu, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.
ARTYKUŁ 10 - ZGODNOŚĆ I GWARANCJA
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. W przypadku uzgodnienia przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:
Konsument sam naprawił i/lub przetworzył dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przetworzenie osobom trzecim;
Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub były w inny sposób niedbale obsługiwane lub są niezgodne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub zostały poddane obróbce na opakowaniu;
Wada jest w całości lub częściowo w wyniku przepisów, które rząd nałożył lub nałoży w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.
Firma TØTE nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia innych przedmiotów powstałe w wyniku użytkowania naszych produktów, w tym między innymi za uszkodzenia spowodowane przebarwieniami. Pranie przedmiotów według koloru, a także sposób ich użytkowania, leży wyłącznie w gestii użytkownika. Pranie produktu może spowodować uszkodzenia. Ponadto, ocena, czy produkt nadaje się do noszenia lub użytkowania w określonych warunkach, również odbywa się według jego własnego uznania i na jego ryzyko.
Należy pamiętać, że nasze produkty, w tym torby, nie są wodoodporne i odpowiedzialność za ich prawidłowe użytkowanie i konserwację spoczywa na użytkowniku. TØTE nie ponosi żadnej odpowiedzialności wynikającej z niewłaściwego użytkowania, narażenia na nieodpowiednie warunki ani z roszczeń związanych z uszkodzeniami przedmiotów osobistych lub odzieży spowodowanymi użytkowaniem naszych produktów.
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy odbiorze i realizacji zamówień na produkty.
Miejscem dostawy jest adres podany firmie przez konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z poprzednim akapitem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale poinformowany o dostarczeniu produktu zastępczego. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. The costs of any return shipment are at the expense of the entrepreneur.
The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or a representative designated in advance and disclosed to the entrepreneur, unless explicitly agreed otherwise.
Article 12 – Long-term transactions: duration, termination and extension
Termination
The consumer may terminate an agreement that has been entered into for an indefinite period of time and that aims at the regular delivery of products (including electricity) or services, at any time, with due observance of the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
The consumer may terminate an agreement that has been entered into for a definite period of time and that is intended for the regular delivery of products (including electricity) or services, at any time towards the end of the fixed term, with due observance of the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
The consumer may use the contracts referred to in the preceding paragraphs:
cancel at any time and not be limited to termination at a particular time or period;
at least denounce in the same manner as they have entered into by him;
Always terminate with the same notice period as the entrepreneur has stipulated for himself.
Extension
A fixed-term contract for the regular delivery of products (including electricity) or services may not be tacitly renewed or renewed for a fixed period.
By way of derogation from the previous paragraph, an agreement entered into for a definite period of time and for the regular delivery of daily, news, weekly and periodicals may be tacitly renewed for a fixed period of up to three months, if the consumer can terminate this extended contract by the end of the extension with a notice period of no more than one month.
A contract that has been entered into for a definite period of time and which is intended to provide products or services on a regular basis may only be tacitly renewed for an indefinite period if the consumer may terminate at any time with a notice period of no more than one month and a notice period of no more than three months in the event that the contract is intended to provide the regulated, but less than once a month, delivering daily, news and weekly newspapers and magazines.
An agreement with a limited duration for the regular delivery of daily, news and weekly newspapers and magazines for the purpose of getting to know each other (trial or introductory subscription) will not be tacitly continued and will automatically end at the end of the trial or introductory period.
Expensive
If an agreement has a duration of more than one year, the consumer may terminate the agreement at any time after one year with a notice period of no more than one month, unless reasonableness and fairness preclude termination before the end of the agreed term.
Article 13 – Payment
Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the cooling-off period as referred to in Article 6 paragraph 1. In the case of a contract for the provision of a service, this period starts after the consumer has received the confirmation of the contract.
The consumer has the duty to report any inaccuracies in the payment details provided or mentioned to the entrepreneur without delay.
In the event of non-payment by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge the reasonable costs made known to the consumer in advance.
Article 14 – Complaints procedure
Complaints about the execution of the agreement must be submitted to the entrepreneur within 7 days, fully and clearly described, after the consumer has noticed the defects.
Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing time, the entrepreneur will respond within the period of 14 days with a confirmation of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed answer.
If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises that is subject to dispute settlement.
A complaint does not suspend the obligations of the entrepreneur, unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
If a complaint is found to be well-founded by the entrepreneur, the entrepreneur will, at its discretion, replace or repair the delivered products free of charge.
Article 15 – Disputes
Agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions relate are exclusively governed by Dutch law. Even if the consumer lives abroad.
SECTION 16 - PERSONAL INFORMATION
Your submission of personal data through the store is subject to our Privacy Policy. To view our privacy policy.
ARTICLE 17 - ERRORS, INACCURACIES AND OMISSIONS
Occasionally, there may be information on our site or in the Service that contains typographical errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing, promotions, offers, product shipping costs, transit times, and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions and to change or update information or cancel orders if information in the Service or on any related website is incorrect at any time without notice (including after you have placed your order).
We have no obligation to update, change, or clarify any information contained in the Service or on any related website, including but not limited to pricing information, except as required by law. No specified update or renewal date may be applied in the Service or on any related website, to indicate that all information in the Service or on any related website has been changed or updated.
SECTION 18 - CHANGES TO THE TERMS OF SERVICE
You may review the most current version of the Terms of Service at any time on this page.
We reserve the right, in our sole discretion, to update, modify, or replace any part of these Terms of Service by posting updates and changes on our website.
It is your responsibility to check our website regularly for changes. Your continued use of or access to our website or the Service following the posting of any changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes.
SECTION 19 - Miscellaneous
The displayed review in the structured data is a Loox review dating from 23/08/2025.
ARTICLE 19 – CESOP
Due to the stricter measures introduced and tightened in 2024 regarding the 'Amendment of the Turnover Tax Act 1968 (Payment Service Providers Directive Implementation Act)' and thus the implementation of the Central Electronic System of Payment Information (CESOP), payment service providers may register data in the European
