Verfolgen Sie meine Bestellung

Geben Sie unten Ihre Bestellnummer oder Ihren Tracking-Code ein.

Schnelle Antworten

Ich habe noch keine Tracking-E-Mail erhalten – was soll ich tun?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail zugesandt. Wenn Sie nichts erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner. Immer noch nichts? Wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mein Tracking-Link funktioniert nicht – stimmt etwas nicht?

Gar nicht! Es kann 24 bis 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Bitte schauen Sie etwas später noch einmal vorbei, die meisten Links werden innerhalb dieser Zeit aktiviert.

Auf meiner Bestellung steht „Erfüllt“ oder „Bestätigt“, aber es gibt keine Informationen zur Sendungsverfolgung – was bedeutet das?

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde. Möglicherweise wird die Sendungsverfolgung noch mit dem Kurier synchronisiert. Geben Sie ihm ein wenig Zeit, es ist unterwegs!

Die Sendungsverfolgung hat sich seit Tagen nicht bewegt – stimmt etwas nicht?

Tracking-Updates können manchmal verzögert werden, insbesondere an Wochenenden oder Feiertagen. Wenn es länger als 3 Werktage lang nicht bewegt wurde, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden untersuchen, was los ist!

Auf meinem Paket steht „Geliefert“, aber ich habe es nicht erhalten – was nun?

Wir empfehlen, sich zunächst bei den Nachbarn oder dem Liefergebiet Ihres Gebäudes zu erkundigen. Kuriere kennzeichnen Pakete manchmal einige Stunden früher als zugestellt. Wenn es nach 24 Stunden immer noch fehlt, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen, es aufzuspüren.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wir werden unser Bestes geben, können aber keine Adressänderungen versprechen. Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, ist es nicht immer möglich, die Adresse zu aktualisieren, bevor Ihr Paket versendet wird. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitteso schnell wie möglich.