Brug dit ordrenummer eller din sporingskode nedenfor.

Hurtige svar

I haven't received a tracking email yet — what should I do?

Sporingsoplysninger sendes via e-mail, når din ordre er afsendt. Hvis du ikke har modtaget noget, bedes du tjekke din spam-/junk-mappe. Stadig intet? Kontakt vores supportteam, vi hjælper dig gerne.

My tracking link isn’t working — is something wrong?

Slet ikke! Det kan tage 24-48 timer efter afsendelse, før sporingen opdateres. Tjek venligst tilbage lidt senere, da de fleste links aktiveres inden for den tid.

Min ordre siger "Opfyldt" eller "Bekræftet", men der er ingen sporingsoplysninger - hvad betyder det?

Det betyder, at din ordre er blevet pakket og sendt. Sporingen synkroniseres muligvis stadig med fragtfirmaet. Vent lidt, den er på vej!

Sporingen har ikke flyttet sig i dagevis - er der noget galt?

Sporingsopdateringer kan nogle gange forsinkes, især i weekender eller på helligdage. Hvis det ikke har ændret sig i over 3 hverdage, er du velkommen til at kontakte os, så undersøger vi, hvad der foregår!

Min pakke siger "Leveret", men jeg har ikke modtaget den - hvad nu?

Vi anbefaler at tjekke med naboerne eller din bygnings leveringsområde først. Kurerer markerer nogle gange pakker som leveret et par timer for tidligt. Hvis den stadig mangler efter 24 timer, så kontakt os, så hjælper vi med at finde den.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Vi vil gøre vores bedste, men vi kan ikke love adresseændringer. Da vi bestræber os på at behandle ordrer så hurtigt som muligt, er det ikke altid muligt at opdatere adressen, før din pakke sendes. Når en ordre er afsendt, kan adressen ikke længere ændres. Hvis du har brug for at foretage en ændring, bedes du kontakte os.så hurtigt som muligt.