Skorzystaj z poniższego numeru zamówienia lub kodu śledzenia.

Szybkie odpowiedzi

I haven't received a tracking email yet — what should I do?

Dane do śledzenia zostaną wysłane e-mailem po wysłaniu zamówienia. Jeśli nic nie otrzymałeś/aś, sprawdź folder ze spamem/śmieciami. Nadal nic? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – chętnie pomożemy.

Mój link śledzący nie działa — czy coś jest nie tak?

Absolutnie nie! Aktualizacja śledzenia może potrwać 24–48 godzin od wysłania. Sprawdź ponownie za jakiś czas, większość linków aktywuje się w tym czasie.

Moje zamówienie ma komunikat „Zrealizowane” lub „Potwierdzone”, ale nie ma informacji o śledzeniu – co to oznacza?

Oznacza to, że Twoje zamówienie zostało spakowane i wysłane. Śledzenie przesyłki może być jeszcze synchronizowane z firmą kurierską. Poczekaj chwilę, przesyłka jest już w drodze!

Śledzenie nie uległo zmianie od kilku dni – czy coś jest nie tak?

Aktualizacje śledzenia mogą czasami opóźniać się, szczególnie w weekendy i święta. Jeśli przesyłka nie ruszyła się przez ponad 3 dni robocze, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, co się dzieje!

Na mojej paczce jest napisane „Dostarczono”, ale jej nie otrzymałem – co teraz?

Zalecamy najpierw sprawdzić u sąsiadów lub w okolicy Twojego budynku, w której znajduje się Twój budynek. Kurierzy czasami oznaczają paczki jako dostarczone kilka godzin wcześniej. Jeśli po 24 godzinach nadal ich nie ma, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci je odnaleźć.

Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

Dołożymy wszelkich starań, ale nie możemy obiecać zmiany adresu. Ponieważ staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, nie zawsze jest możliwe zaktualizowanie adresu przed wysłaniem paczki. Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu nie jest już możliwa. W razie potrzeby zmiany prosimy o kontakt.jak najszybciej.